Zásady ochrany osobných údajov
Informačná povinnosť k spracúvaniu osobných údajov
Online rezervačný systém
Vážený klient,
tento dokument vám poskytuje informácie v zmysle čl. 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“ alebo „Nariadenie“), a s ohľadom na zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov („ZOOÚ“). Aby sme vám mohli umožniť pohodlné využívanie nášho online rezervačného systému, spracúvame vaše osobné údaje. Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a. s. (ďalej v dokumente len „StVPS, a.s.“), ako dodávateľ vody a prevádzkovateľ verejných vodovodov a verejných kanalizácií v v zmysle príslušných osobitných právnych predpisov, čím zabezpečuje poskytovanie vodárenských služieb. Cieľom zavedenia online rezervačného systému je úsilie našej spoločnosti o postupné zvyšovanie kvality a dostupnosti zákazníckych služieb. Na prevádzku online rezervačného systému využívame dôveryhodného partnera – spoločnosť Reservio, s. r. o. (ďalej v dokumente len „Reservio“) ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ a spracúva údaje výlučne podľa našich pokynov.
Vaše údaje spracúvame preto, aby sme vám mohli:
■ Zabezpečiť prostredníctvom online nástroja rezerváciu stretnutia za účelom obsluhy na zákazníckom centre a tým poskytnutia individuálnej služby pre Vás;
■ poskytnúť vám aj ďalšie súvisiace služby súvisiace s plnením našich zákonných a/alebo zmluvných povinností;
■ zaznamenávať, vyhodnocovať a zlepšovať naše služby prostredníctvom príslušných štatistík a reportingu.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a. s.
Partizánska cesta 5, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 36 644 030
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sa, vložka číslo: 840/S
Dotknuté osoby
■ existujúci klienti StVPS, a.s.;
■ potenciálni noví klienti, ktorí využijú online rezervačný systém;
■ prípadne aj iné osoby bez jestvujúceho alebo budúceho vzťahu s StVPS, a.s. za účelom získania individuálnych informácií.
Rozsah spracúvaných osobných údajov
■ meno a priezvisko (na identifikáciu a personalizáciu rezervácie);
■ e – mailová adresa (na zasielanie potvrdenia rezervácie, prípadných zmien alebo dôležitých informácií týkajúcich sa rezervácie. E-mail je tiež nevyhnutný pre prípadnú ostatnú komunikáciu súvisiacu s rezerváciou);
■ telefónne číslo (pre prípad, že by sme Vás potrebovali rýchlo kontaktovať v súvislosti s Vašou rezerváciou, napr. pri zrušení na poslednú chvíľu alebo urgentnej zmene termínu – bližšie viď Všeobecné rezervačné podmienky);
■ Dátum a čas rezervácie, názov služby (tieto údaje spracúvame, aby sme vedeli, kedy a na akú službu sa rezervácia vzťahuje).
Právny základ spracúvania
■ čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo opatrenia pred jej uzatvorením na žiadosť dotknutej osoby
■ čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa,
■ čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.
Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje sa uchovávajú iba v nevyhnutnom rozsahu, najviac po dobu jedného (1) roka od vykonania rezervácie, resp. po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, ak ide o údaje spracúvané na účely splnenia zákonnej povinnosti.
Príjemcovia osobných údajov
■ orgány štátnej správy a verejnej moci;
■ ďalší príjemcovia sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Reservio: www.reservio.com/sk/ochrana-osobnych-udajov
Prenos do tretích krajín
Osobné údaje sa spracúvajú primárne v rámci EÚ/EHP. V prípade technickej podpory alebo poskytovania služieb sprostredkovateľom môže dôjsť aj k prenosu do tretích krajín (napr. USA). Takýto prenos sa uskutočňuje výlučne pri dodržaní primeraných záruk podľa GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Reservio.
Práva dotknutých osôb
Ako klient (dotknutá osoba) máte v súlade s GDPR tieto práva:
■ Právo na prístup k údajom – právo vedieť, či o vás spracúvame osobné údaje, aké údaje spracúvame, na aký účel a komu môžu byť poskytnuté.
■ Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie.
■ Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – môžete požiadať o vymazanie svojich údajov, ak už nie sú potrebné alebo sa spracúvajú nezákonne.
■ Právo na obmedzenie spracúvania – môžete požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov v určitých prípadoch.
■ Právo namietať – môžete namietať spracúvanie údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu.
■ Právo na prenosnosť údajov – máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
■ Právo odvolať súhlas – ak je právnym základom spracúvania súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Uplatnenie práv (vrátane práva namietať) je možné:
■ písomne na adrese: Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a. s., Partizánska cesta 5, 974 01 Banská Bystrica
■ e-mailom na: oou.stvps@stvps.sk alebo dpo.veolia.sk@veolia.com
Kontaktné údaje prevádzkovateľa
Web: www.stvps.sk
Kontaktné údaje zodpovednej osoby (DPO)
Veolia Energia Slovensko, a. s.
Einsteinova 21, 851 01 Bratislava
E-mail: oou.stvps@stvps.sk
Alternatívny e-mail: dpo.veolia.sk@veolia.com
Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné na webovej stránke
prevádzkovateľa: www.stvps.sk/ochrana-osobnych-udajov
Online rezervačný systém
Vážený klient,
tento dokument vám poskytuje informácie v zmysle čl. 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES („GDPR“ alebo „Nariadenie“), a s ohľadom na zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov („ZOOÚ“). Aby sme vám mohli umožniť pohodlné využívanie nášho online rezervačného systému, spracúvame vaše osobné údaje. Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a. s. (ďalej v dokumente len „StVPS, a.s.“), ako dodávateľ vody a prevádzkovateľ verejných vodovodov a verejných kanalizácií v v zmysle príslušných osobitných právnych predpisov, čím zabezpečuje poskytovanie vodárenských služieb. Cieľom zavedenia online rezervačného systému je úsilie našej spoločnosti o postupné zvyšovanie kvality a dostupnosti zákazníckych služieb. Na prevádzku online rezervačného systému využívame dôveryhodného partnera – spoločnosť Reservio, s. r. o. (ďalej v dokumente len „Reservio“) ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ a spracúva údaje výlučne podľa našich pokynov.
Vaše údaje spracúvame preto, aby sme vám mohli:
■ Zabezpečiť prostredníctvom online nástroja rezerváciu stretnutia za účelom obsluhy na zákazníckom centre a tým poskytnutia individuálnej služby pre Vás;
■ poskytnúť vám aj ďalšie súvisiace služby súvisiace s plnením našich zákonných a/alebo zmluvných povinností;
■ zaznamenávať, vyhodnocovať a zlepšovať naše služby prostredníctvom príslušných štatistík a reportingu.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a. s.
Partizánska cesta 5, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 36 644 030
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sa, vložka číslo: 840/S
Dotknuté osoby
■ existujúci klienti StVPS, a.s.;
■ potenciálni noví klienti, ktorí využijú online rezervačný systém;
■ prípadne aj iné osoby bez jestvujúceho alebo budúceho vzťahu s StVPS, a.s. za účelom získania individuálnych informácií.
Rozsah spracúvaných osobných údajov
■ meno a priezvisko (na identifikáciu a personalizáciu rezervácie);
■ e – mailová adresa (na zasielanie potvrdenia rezervácie, prípadných zmien alebo dôležitých informácií týkajúcich sa rezervácie. E-mail je tiež nevyhnutný pre prípadnú ostatnú komunikáciu súvisiacu s rezerváciou);
■ telefónne číslo (pre prípad, že by sme Vás potrebovali rýchlo kontaktovať v súvislosti s Vašou rezerváciou, napr. pri zrušení na poslednú chvíľu alebo urgentnej zmene termínu – bližšie viď Všeobecné rezervačné podmienky);
■ Dátum a čas rezervácie, názov služby (tieto údaje spracúvame, aby sme vedeli, kedy a na akú službu sa rezervácia vzťahuje).
Právny základ spracúvania
■ čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo opatrenia pred jej uzatvorením na žiadosť dotknutej osoby
■ čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa,
■ čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.
Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje sa uchovávajú iba v nevyhnutnom rozsahu, najviac po dobu jedného (1) roka od vykonania rezervácie, resp. po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, ak ide o údaje spracúvané na účely splnenia zákonnej povinnosti.
Príjemcovia osobných údajov
■ orgány štátnej správy a verejnej moci;
■ ďalší príjemcovia sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Reservio: www.reservio.com/sk/ochrana-osobnych-udajov
Prenos do tretích krajín
Osobné údaje sa spracúvajú primárne v rámci EÚ/EHP. V prípade technickej podpory alebo poskytovania služieb sprostredkovateľom môže dôjsť aj k prenosu do tretích krajín (napr. USA). Takýto prenos sa uskutočňuje výlučne pri dodržaní primeraných záruk podľa GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Reservio.
Práva dotknutých osôb
Ako klient (dotknutá osoba) máte v súlade s GDPR tieto práva:
■ Právo na prístup k údajom – právo vedieť, či o vás spracúvame osobné údaje, aké údaje spracúvame, na aký účel a komu môžu byť poskytnuté.
■ Právo na opravu – ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo žiadať ich opravu alebo doplnenie.
■ Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – môžete požiadať o vymazanie svojich údajov, ak už nie sú potrebné alebo sa spracúvajú nezákonne.
■ Právo na obmedzenie spracúvania – môžete požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov v určitých prípadoch.
■ Právo namietať – môžete namietať spracúvanie údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu.
■ Právo na prenosnosť údajov – máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
■ Právo odvolať súhlas – ak je právnym základom spracúvania súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Uplatnenie práv (vrátane práva namietať) je možné:
■ písomne na adrese: Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a. s., Partizánska cesta 5, 974 01 Banská Bystrica
■ e-mailom na: oou.stvps@stvps.sk alebo dpo.veolia.sk@veolia.com
Kontaktné údaje prevádzkovateľa
Web: www.stvps.sk
Kontaktné údaje zodpovednej osoby (DPO)
Veolia Energia Slovensko, a. s.
Einsteinova 21, 851 01 Bratislava
E-mail: oou.stvps@stvps.sk
Alternatívny e-mail: dpo.veolia.sk@veolia.com
Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné na webovej stránke
prevádzkovateľa: www.stvps.sk/ochrana-osobnych-udajov